Politika privatnosti

Croatia Outdoor
BDC d.o.o., Graščica 36, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 32986581405
Telefon: +385 (1) 2035 001
E-mail: info@croatiaoutdoor.com

Ova Politika privatnosti objašnjava kako društvo BDC d.o.o., kao voditelj obrade osobnih podataka, prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice croatiaoutdoor.com, korisnika usluga najma bicikala, sudionika vođenih tura, poslovnih korisnika, osoba koje šalju upite te osoba koje se prijavljuju na aktivnosti, ture ili druge usluge Croatia Outdoor ponude.

Korištenjem web stranice, slanjem upita, rezervacijom termina, prijavom na turu, plaćanjem usluge ili drugom komunikacijom s nama, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovom Politikom privatnosti.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je: BDC d.o.o., Graščica 36, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 32986581405, telefon: +385 (1) 2035 001, e-mail: info@croatiaoutdoor.com.

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka, ostvarivanjem prava ispitanika ili povlačenjem privole, korisnik se može obratiti na e-mail: info@croatiaoutdoor.com.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web stranice i naših usluga, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

ime i prezime
e-mail adresu
broj mobitela ili telefona
datum i vrijeme željenog termina najma, ture ili druge usluge
broj sudionika
naziv tvrtke ili organizacije, osobito kod poslovnih korisnika i team building programa
podatke potrebne za izdavanje računa ili R1 računa
adresu za dostavu ili lokaciju hotela/smještaja, ako se ugovara dostava bicikala
posebne napomene koje korisnik sam unese prilikom rezervacije ili slanja upita
podatke povezane s plaćanjem
podatke o komunikaciji s korisnikom
IP adresu i tehničke podatke o korištenju web stranice
podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu s Politikom kolačića
fotografije i videozapise s tura ili događanja, isključivo ako je korisnik za to dao posebnu privolu

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka, kao što su zdravstveni podaci, osim ako ih korisnik sam izričito dostavi jer su relevantni za sigurnu organizaciju usluge, primjerice posebna ograničenja ili napomene povezane s fizičkom aktivnošću. Takvi podaci koriste se isključivo za organizaciju i sigurnost pružanja usluge.

3. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

odgovaranje na upite korisnika
obrada rezervacija termina za najam bicikala, vođene ture, team building programe i druge usluge
organizacija i provedba najma, tura, izleta i drugih aktivnosti
komunikacija s korisnicima prije, tijekom i nakon pružanja usluge
obrada plaćanja
izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza
slanje obavijesti povezanih s rezervacijom ili ugovorenom uslugom
slanje newslettera i promotivnih obavijesti, ako je korisnik za to dao privolu ili ako postoji drugi primjenjiv pravni temelj
provedba marketinških aktivnosti putem alata kao što su Google Ads, Facebook, Instagram i slične platforme, uz poštivanje pravila o privoli za neobavezne kolačiće
analiza korištenja web stranice putem alata kao što je Google Analytics, uz privolu korisnika gdje je ona potrebna
poboljšanje kvalitete naših usluga i korisničkog iskustva
objava fotografija i videozapisa s tura, događanja ili aktivnosti u marketinške svrhe, isključivo uz posebnu privolu korisnika
zaštita prava i interesa društva BDC d.o.o., korisnika i trećih osoba
ispunjavanje zakonskih obveza

4. Pravni temelji obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jednog ili više sljedećih pravnih temelja:

Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora – primjenjuje se kada korisnik šalje upit, rezervira najam, turu, team building program ili drugu uslugu, kao i kada se obrađuju podaci potrebni za pružanje ugovorene usluge.

Zakonska obveza – određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.

Privola korisnika – koristi se za obradu osobnih podataka u slučajevima kada je potrebna, primjerice za slanje newslettera, korištenje neobaveznih kolačića, analitičkih i marketinških alata, kao i za objavu fotografija i videozapisa korisnika u marketinške svrhe.

Legitimni interes – u određenim slučajevima podatke možemo obrađivati na temelju legitimnog interesa, primjerice radi zaštite naših prava, sigurnosti poslovanja, sprječavanja zlouporaba, odgovaranja na pritužbe ili poboljšanja usluga, pod uvjetom da nad tim interesom ne prevladavaju prava i slobode korisnika.

5. Plaćanja i rezervacije

Web stranica croatiaoutdoor.com može omogućavati online rezervacije i plaćanja usluga, uključujući najam bicikala, vođene ture, prijave na ture, team building programe i druge povezane usluge.

Podaci potrebni za rezervaciju i plaćanje obrađuju se radi izvršenja narudžbe, potvrde termina, organizacije usluge, komunikacije s korisnikom i izdavanja računa.

Ako se plaćanje provodi putem vanjskog pružatelja usluge plaćanja, podaci o plaćanju obrađuju se u skladu s pravilima i politikama privatnosti tog pružatelja. BDC d.o.o. u pravilu ne pohranjuje potpune podatke o karticama korisnika, osim ako to izričito nije omogućeno putem ovlaštenog i sigurnog sustava pružatelja platnih usluga.

6. Newsletter i promotivne obavijesti

Ako se korisnik prijavi na newsletter ili da privolu za primanje promotivnih obavijesti, njegove podatke možemo koristiti za slanje informacija o našim uslugama, turama, ponudama, promotivnim akcijama i novostima.

Za slanje newslettera i promotivnih kampanja možemo koristiti vanjske alate kao što su Brevo i/ili Mailchimp.

Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja newslettera klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u svakoj newsletter poruci ili slanjem zahtjeva na e-mail: info@croatiaoutdoor.com.

7. Fotografije i videozapisi s tura i događanja

Tijekom tura, izleta, team building programa i drugih aktivnosti mogu nastati fotografije i videozapisi sudionika.

Fotografije i videozapisi na kojima se korisnik može identificirati mogu se koristiti u marketinške i promotivne svrhe, uključujući objavu na web stranici croatiaoutdoor.com, društvenim mrežama, promotivnim materijalima i oglasima, isključivo ako je korisnik za to dao posebnu privolu.

Privola za fotografiranje i korištenje fotografija nije uvjet za sudjelovanje u turi ili korištenje usluge, osim ako je fotografiranje sastavni dio posebno ugovorene usluge.

Korisnik može u svakom trenutku povući privolu za buduće korištenje fotografija i videozapisa slanjem zahtjeva na e-mail: info@croatiaoutdoor.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

8. Kolačići i analitički alati

Web stranica croatiaoutdoor.com koristi kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja osnovnog funkcioniranja stranice, analize posjećenosti, poboljšanja korisničkog iskustva i provedbe marketinških aktivnosti.

Možemo koristiti alate kao što su Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta oglašivački alati, Instagram i druge Meta platforme, alati za newsletter kampanje kao što su Brevo i/ili Mailchimp te drugi tehnički alati potrebni za funkcioniranje web stranice, rezervacija i plaćanja.

Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u našoj Politici kolačića.

9. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja, kada je to potrebno za navedene svrhe obrade: zaposlenicima i suradnicima društva BDC d.o.o., pružateljima usluga izrade, održavanja i hostinga web stranice, pružateljima sustava za rezervacije i plaćanja, računovodstvenom servisu, pružateljima newsletter i e-mail marketing usluga, pružateljima analitičkih i marketinških usluga kao što su Google i Meta, nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom te drugim pružateljima usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade ili samostalni voditelji obrade, ovisno o njihovoj ulozi.

S izvršiteljima obrade, kada je primjenjivo, sklapaju se odgovarajući ugovori o obradi osobnih podataka.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji usluga koje koristimo, primjerice Google, Meta, Brevo, Mailchimp ili drugi digitalni alati, mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

U tom slučaju prijenos osobnih podataka provodi se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući odgovarajuće zaštitne mehanizme kao što su standardne ugovorne klauzule, odluke o primjerenosti ili drugi dopušteni pravni mehanizmi.

11. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, osim ako je dulje čuvanje propisano zakonom.

U pravilu: podatke iz upita i komunikacije čuvamo do 12 mjeseci od posljednje komunikacije; podatke povezane s rezervacijama i pruženim uslugama čuvamo do 12 mjeseci, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi zakonskih, računovodstvenih, poreznih ili pravnih obveza; podatke za newsletter čuvamo do povlačenja privole ili odjave korisnika; podatke prikupljene putem kolačića čuvamo u skladu s rokovima navedenima u Politici kolačića i postavkama pojedinog alata; fotografije i videozapise koristimo do povlačenja privole, odnosno dok postoji svrha za koju je privola dana.

Podaci koji se moraju čuvati radi zakonskih obveza, primjerice računovodstvena dokumentacija, čuvaju se u rokovima propisanima važećim propisima.

12. Prava korisnika

Korisnik kao ispitanik ima pravo na pristup osobnim podacima, pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, pravo na brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti, pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor na obradu, pravo na prenosivost podataka kada je primjenjivo, pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na privoli te pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na e-mail: info@croatiaoutdoor.com.

Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, može se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska, odnosno putem službenih kontakata dostupnih na web stranici Agencije.

13. Sigurnost osobnih podataka

BDC d.o.o. poduzima odgovarajuće tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja poslova i pružanja usluga.

14. Podaci djece i maloljetnika

Naše usluge mogu koristiti i maloljetne osobe, ali samo uz suglasnost roditelja, skrbnika ili druge ovlaštene odrasle osobe, osobito kada je riječ o rezervaciji, plaćanju, sudjelovanju u turama ili korištenju opreme.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili skrbnika.

15. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, funkcionalnostima web stranice, korištenim alatima ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici croatiaoutdoor.com.

Datum zadnjeg ažuriranja: 1. lipnja 2026.