Uvjeti poslovanja
Croatia Outdoor
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) uređuju odnos između pružatelja usluga, društva BDC d.o.o., OIB: 32986581405, sa sjedištem na adresi Graščica 36, Zagreb, Hrvatska, koji posluje pod brendom “Croatia Outdoor”, e-mail: info@croatiaoutdoor.com, web: www.croatiaoutdoor.com (u daljnjem tekstu: „Organizator”), i korisnika usluga Organizatora (u daljnjem tekstu: „Sudionik”).
Prihvaćanjem ovih Uvjeta, online putem web stranice, e-mailom, porukom, potvrdom rezervacije, plaćanjem usluge ili fizičkim potpisom, Sudionik potvrđuje da:
• je upoznat s prirodom aktivnosti i vrstom usluge koju koristi;
• razumije da aktivnosti u prirodi, vožnja biciklom, e-bike ture, pješačke ture i slične aktivnosti uključuju povećane i nepredvidive rizike;
• prihvaća sve odredbe ovih Uvjeta;
• razumije da je prihvaćanjem Uvjeta između Sudionika i Organizatora sklopljen ugovor o korištenju usluge.
Ovi Uvjeti dostupni su na web stranici Organizatora te, ako je primjenjivo, na vidljivom mjestu na lokaciji preuzimanja i povrata opreme. Organizator preporučuje Sudioniku da se s Uvjetima upozna prije rezervacije i prije početka korištenja usluge.
Ako je pojedina usluga uređena dodatnim posebnim uvjetima, opisom ture, ponudom, programom, sigurnosnim uputama, zapisnikom o preuzimanju opreme ili drugim dokumentom Organizatora, takvi dokumenti čine sastavni dio ugovornog odnosa između Organizatora i Sudionika.
2. Opis usluga
Organizator pruža usluge aktivnog, rekreativnog i pustolovnog turizma, uključujući osobito:
• vođene e-bike ture;
• najam električnih bicikala i električnih brdskih bicikala za individualno ili grupno korištenje;
• vođene ili individualne urbane, rekreativne i planinarske/pješačke ture;
• team building programe i grupne programe po narudžbi;
• dodatne sadržaje, kao što su degustacije hrane i pića, posjeti znamenitostima, ugostiteljski sadržaji, prijevoz i drugi sadržaji, ako su izričito navedeni u opisu usluge ili ponudi.
Aktivnosti se mogu odvijati u prirodnom, ruralnom, urbanom i prometnom okruženju, uključujući:
• šumske, makadamske, zemljane, asfaltirane i neravne puteve;
• uspone, nizbrdice, uske staze, zavoje, skliske ili zahtjevne podloge;
• promjenjive vremenske uvjete;
• mogući kontakt s florom i faunom, uključujući pelud, kukce, insekte, životinje i druge prirodne čimbenike;
• druge sudionike u prometu i prostoru kretanja, uključujući pješake, bicikliste, motorna vozila, radne strojeve i životinje.
Opisi ruta, težine, trajanja, duljine i visinske razlike te prohodnost rute informativne su prirode i mogu odstupati ovisno o vremenskim uvjetima, stanju terena, sposobnosti grupe, prometu, tehničkim okolnostima i drugim okolnostima na koje Organizator ne može uvijek utjecati.
3. Rezervacija i sklapanje ugovora
Rezervacija se smatra potvrđenom kada Organizator pisanim ili drugim uobičajenim komunikacijskim putem potvrdi termin i/ili kada Sudionik izvrši uplatu akontacije ili punog iznosa usluge, ovisno o uvjetima pojedine usluge.
Svaka rezervacija i svaka uplata u korist Organizatora predstavljaju potvrdu da je Sudionik pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete, pod uvjetom da su Uvjeti Sudioniku bili dostupni prije ili u trenutku rezervacije na uobičajen i primjeren način.
Organizator zadržava pravo:
• odbiti rezervaciju prije njezine potvrde;
• predložiti drugi termin, rutu ili program prije potvrde rezervacije;
• odbiti ili otkazati rezerviranu uslugu prije početka njezina izvršenja ako postoje objektivni razlozi, osobito sigurnosni, vremenski, tehnički, organizacijski razlozi ili razlozi više sile.
Ako Organizator otkaže plaćenu uslugu prije njezina početka iz razloga koji nisu posljedica ponašanja Sudionika, Sudioniku će se ponuditi novi termin ili povrat uplaćenog iznosa, prema izboru Sudionika, najkasnije u roku od 14 dana, osim ako je za pojedinu situaciju ugovoreno ili primjenjivo kraće razdoblje.
4. Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju samo ono što je izričito navedeno u opisu usluge, ponudi ili cjeniku Organizatora.
Dodatni troškovi, ako nisu uključeni u cijenu usluge, mogu uključivati osobito:
• troškove hrane i pića koje pruža Organizator ili treće osobe, sukladno dogovoru, opisu usluge ili cjeniku trećih osoba;
• troškove prijevoza opreme ili Sudionika prije ili poslije usluge do unaprijed dogovorene lokacije;
• troškove intervencije, prijevoza, povratka, spašavanja ili druge izvanredne pomoći ako je potreba za takvom intervencijom nastala zbog ponašanja, stanja, propusta ili zahtjeva Sudionika;
• troškove popravka, zamjene, čišćenja, gubitka ili krađe opreme, ako za njih odgovara Sudionik prema ovim Uvjetima.
Organizator može zahtijevati:
• plaćanje akontacije;
• plaćanje punog iznosa unaprijed;
• depozit ili predautorizaciju kartice kao osiguranje za povrat opreme, uredno plaćanje i moguću naknadu štete.
Posebni grupni angažmani, team building programi, nestandardne rute i usluge prilagođene narudžbi dogovaraju se unaprijed pisanom komunikacijom između Organizatora i Sudionika odnosno njihova ovlaštenog predstavnika.
5. Otkazivanje i promjene
Otkazivanje od strane Sudionika moguće je isključivo pisanim putem, e-mailom ili drugim komunikacijskim kanalom koji je Organizator prethodno prihvatio.
Ako u opisu pojedine usluge nije drukčije navedeno, primjenjuju se sljedeća pravila:
• za otkazivanje više od 48 sati prije početka usluge Organizator će omogućiti puni povrat uplaćenih sredstava;
• za otkazivanje više od 24 sata, a manje od 48 sati prije početka usluge Organizator će omogućiti povrat 50% uplaćenih sredstava;
• za otkazivanje manje od 24 sata prije početka usluge Sudionik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, osim ako Organizator drukčije odluči ili ako je drukčije propisano prisilnim propisima.
Kašnjenje Sudionika do 15 minuta tretira se kao korištenje usluge od početka rezerviranog termina. Kašnjenje dulje od 15 minuta na zakazano mjesto početka usluge može se smatrati nedolaskom. U slučaju kašnjenja ili nedolaska Sudionik nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, osim ako Organizator drukčije odluči u konkretnom slučaju.
Organizator može izvanredno otkazati, odgoditi, skratiti ili izmijeniti uslugu zbog:
• nastalih ili najavljenih nepovoljnih vremenskih uvjeta, uključujući oluju, jaku kišu, grmljavinsko nevrijeme, ekstremnu vrućinu, snijeg, poledicu ili jake udare vjetra;
• tehničkih kvarova opreme ili infrastrukture;
• sigurnosnih razloga;
• nedovoljnog broja sudionika, ako je minimalan broj sudionika unaprijed naveden u opisu usluge;
• više sile ili drugih nepredviđenih okolnosti.
Ako je za pojedinu turu određen minimalan broj sudionika, taj broj mora biti naveden u opisu usluge, ponudi ili potvrdi rezervacije. Ako minimalan broj nije postignut, Organizator može otkazati turu i Sudioniku ponuditi drugi termin ili povrat uplaćenog iznosa.
6. Vremenski i drugi uvjeti
Sudionik prihvaća da aktivnosti ovise o vremenskim uvjetima, stanju terena, stanju ruta, prometu, tehničkim okolnostima, sposobnosti grupe i drugim okolnostima koje se mogu promijeniti i neposredno prije ili tijekom aktivnosti.
Teren može biti mokar, sklizak, neravan, strm ili zahtjevan, a ruta može uključivati uspone, nizbrdice, uske staze, makadam, šumske puteve, javne prometnice i druge površine različite razine zahtjevnosti.
Lagana kiša ili kratkotrajan pljusak tijekom pružanja usluge ne predstavljaju automatski razlog za otkazivanje ili prekid usluge. Odluku o održavanju, izmjeni, odgodi ili prekidu aktivnosti zbog vremenskih, sigurnosnih ili drugih okolnosti donosi Organizator odnosno vodič, uzimajući u obzir prognozu, stanje terena, sposobnost grupe i opću sigurnost provedbe aktivnosti.
Sudionik je dužan prije početka usluge informirati se o prirodi aktivnosti, težini rute, potrebnoj opremi, vremenskoj prognozi i vlastitim sposobnostima za sigurno sudjelovanje.
7. Sudjelovanje, zdravstveno stanje i preuzimanje rizika
Prihvaćanjem ovih Uvjeta Sudionik izjavljuje da:
• je u potpunosti informiran o aktivnosti u kojoj sudjeluje ili je imao mogućnost zatražiti dodatne informacije prije početka aktivnosti;
• je fizički i psihički sposoban za sudjelovanje u aktivnosti;
• ima odgovarajuće sposobnosti, iskustvo i razinu spremnosti za vožnju biciklom, korištenje e-bicikla ili pješačenje, ovisno o vrsti usluge;
• nema zdravstvenih problema, ozljeda, terapija, alergija ili drugih okolnosti koje bi mogle ugroziti njegovu sigurnost, sigurnost drugih sudionika ili sigurnost provedbe aktivnosti, osim onih koje je pravodobno prijavio Organizatoru;
• sudjeluje svjestan prirode aktivnosti i uobičajenih rizika koje takve aktivnosti nose.
Sudionik je dužan prije početka aktivnosti obavijestiti Organizatora o svim zdravstvenim stanjima, ozljedama, terapijama, alergijama, trudnoći, poteškoćama s ravnotežom, srčanim tegobama, epilepsiji ili drugim okolnostima koje mogu utjecati na sigurnost sudjelovanja.
Organizator ima pravo odbiti sudjelovanje, predložiti lakšu rutu, izmijeniti program ili prekinuti sudjelovanje Sudionika ako procijeni da bi nastavak aktivnosti predstavljao povećani rizik za Sudionika, grupu, treće osobe, opremu ili Organizatora.
8. Ograničenje odgovornosti organizatora
Organizator ne odgovara za štetu, ozljede, zdravstvene posljedice, gubitke ili druge posljedice koje nastanu zbog nepoštivanja uputa Organizatora ili vodiča, nepravilnog korištenja opreme, rizičnog ponašanja, vožnje ili kretanja izvan dogovorene rute, pogrešne procjene vlastitih sposobnosti, neprijavljenog zdravstvenog stanja, postupanja protivnog ovim Uvjetima, postupanja trećih osoba ili okolnosti koje Organizator nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.
Organizator ne odgovara za prekide, poteškoće ili odstupanja u korištenju navigacijskih alata, GPS signala, mobilnih aplikacija, internetske veze ili drugih digitalnih usluga, osim u mjeri u kojoj bi takva odgovornost proizlazila iz prisilnih propisa.
Navedeno ne isključuje odgovornost Organizatora u slučajevima kada je šteta posljedica njegove namjere, krajnje nepažnje, neispravne opreme koju je Organizator dao na korištenje i za koju je znao ili morao znati da nije sigurna, ili drugog propusta za koji Organizator odgovara prema važećim propisima Republike Hrvatske.
9. Sigurnost i ponašanje sudionika
Sudionik je obvezan:
• posjedovati odgovarajuće sposobnosti, vještine i iskustvo upravljanja biciklom ili pješačenja, ovisno o vrsti usluge;
• pravodobno se informirati o vrsti usluge, težini rute, tehničkim karakteristikama staza, terena, bicikala i druge opreme koju koristi;
• slijediti upute vodiča ili druge ovlaštene osobe Organizatora kod vođenih aktivnosti;
• voditi računa o vlastitoj sigurnosti, sigurnosti drugih osoba i sigurnosti opreme;
• voziti i kretati se u skladu sa svojim sposobnostima, uvjetima na terenu i prometnim pravilima;
• koristiti zaštitnu opremu, pri čemu je kod vožnje biciklom kaciga obvezna;
• poštovati prirodu, okoliš, privatne posjede, prometne propise, oznake, zabrane kretanja i posebna pravila područja kojim se kreće;
• odmah prijaviti vodiču ili Organizatoru svaku nezgodu, ozljedu, kvar, gubitak opreme ili drugu okolnost važnu za sigurnost.
Sudioniku je zabranjeno:
• korištenje usluge, vožnja ili pješačenje pod utjecajem alkohola, opijata, droga, lijekova ili drugih sredstava koja mogu utjecati na sposobnost sigurnog sudjelovanja;
• rizično, neodgovorno ili agresivno ponašanje;
• nepoštivanje uputa vodiča ili Organizatora;
• kršenje prometnih propisa, pravila ponašanja u zaštićenim ili drugim područjima, znakova zabrane i uputa nadležnih osoba;
• davanje iznajmljene opreme trećoj osobi bez prethodne suglasnosti Organizatora.
Organizator ima pravo odmah isključiti Sudionika iz aktivnosti bez povrata sredstava ako Sudionik svojim ponašanjem ugrožava sebe, druge osobe, opremu ili provedbu aktivnosti, ili ako nakon upozorenja nastavi postupati protivno ovim Uvjetima, uputama Organizatora ili važećim propisima.
U slučaju prekida ili uskraćivanja usluge zbog razloga na strani Sudionika, Sudionik je dužan vratiti svu opremu na dogovoreno mjesto i nema pravo na povrat uplaćenih sredstava, osim ako Organizator drukčije odluči ili ako drukčije proizlazi iz prisilnih propisa.
10. Tijek aktivnosti
Organizator odnosno vodič zadržava pravo prilagoditi, izmijeniti, skratiti, produžiti, odgoditi ili prekinuti turu ili drugu aktivnost u slučaju:
• naglo promijenjenih vremenskih uvjeta;
• sigurnosnih razloga;
• tehničkih kvarova ili problema s opremom;
• ozljede, iscrpljenosti, bolesti ili nedovoljne spremnosti Sudionika ili grupe;
• promjena stanja terena, prometa, zatvorenih puteva, radova, zabrana kretanja ili drugih okolnosti.
Kod vođenih tura Sudionik je dužan kretati se u skladu s tempom i uputama vodiča te ne smije samovoljno napuštati grupu ili rutu bez obavijesti vodiču.
11. Tehnički kvarovi i neispravnosti opreme
U slučaju kvara opreme Organizator će, ovisno o okolnostima, pokušati otkloniti kvar, osigurati zamjensku opremu, prilagoditi aktivnost, prekinuti aktivnost ili ponuditi razmjerni povrat sredstava.
Ako se kvar ili neispravnost pojave zbog redovnog korištenja i bez krivnje Sudionika, Organizator će ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući zamjensku opremu, drugi termin, djelomičan ili puni povrat sredstava, ovisno o konkretnim okolnostima i razmjerno neiskorištenom dijelu usluge.
Ako je kvar, oštećenje ili gubitak opreme posljedica nepravilnog korištenja, pada, nepažnje, nepoštivanja uputa, vožnje izvan dopuštene ili dogovorene rute, krađe ili drugog razloga za koji odgovara Sudionik, Sudionik snosi troškove popravka, zamjene, transporta i druge povezane troškove.
12. Posebna pravila za najam bicikala i opreme
Kod usluge najma bicikala ili druge opreme Sudionik preuzima opremu u funkcionalnom stanju i obvezuje se koristiti je pažljivo, odgovorno i u skladu s uputama Organizatora.
Prije početka korištenja Organizator može izvršiti osnovnu provjeru opreme i, prema potrebi, Sudioniku dati osnovne upute za korištenje e-bicikla, uključujući podešavanje sjedala, provjeru kočnica, korištenje asistencije motora, baterije, zaslona, mjenjača i druge opreme.
Sudionik je dužan prije polaska prijaviti svaku uočenu neispravnost ili oštećenje. Ako Sudionik započne korištenje opreme bez primjedbi, smatra se da je opremu preuzeo u funkcionalnom stanju, osim za skrivene nedostatke koji se nisu mogli uočiti uobičajenim pregledom.
Sudionik odgovara za svu štetu, gubitak ili krađu opreme od trenutka preuzimanja do trenutka urednog povrata opreme, osim ako dokaže da šteta nije nastala njegovom krivnjom.
Sudionik se osobito obvezuje:
• ne davati bicikl ili opremu trećoj osobi bez suglasnosti Organizatora;
• ne koristiti bicikl izvan dogovorenog vremena, područja ili vrste rute ako su takva ograničenja određena;
• zaključati bicikl na siguran način kada ga ostavlja bez neposrednog nadzora;
• ne uklanjati, mijenjati ili oštećivati dijelove bicikla, baterije, zaslona, lokota, kacige ili druge opreme;
• odmah obavijestiti Organizatora u slučaju nezgode, pada, kvara, krađe, gubitka ili oštećenja opreme.
Visina naknade štete utvrđuje se prema stvarnom trošku popravka, zamjene dijela, nabave nove opreme, transporta ili prema Cjeniku oštećenja i gubitka opreme, ako je takav cjenik objavljen ili predočen Sudioniku prije početka korištenja usluge.
13. Depozit i kartična pred autorizacija
Organizator može prije početka najma ili druge usluge zatražiti depozit ili predautorizaciju kreditne/debitne kartice kao osiguranje za povrat opreme, plaćanje ugovorene usluge i moguću naknadu štete.
Iznos depozita ili predautorizacije određuje se prema vrsti i vrijednosti opreme, trajanju najma, broju sudionika i drugim okolnostima te se navodi u cjeniku, ponudi, potvrdi rezervacije ili drugoj obavijesti Organizatora.
Depozit ili predautorizacija oslobađa se odnosno vraća nakon urednog povrata opreme, osim u slučaju oštećenja, gubitka, krađe, zakašnjelog povrata, neplaćenih troškova ili drugih potraživanja Organizatora prema Sudioniku.
Ako Organizator zadrži dio ili cijeli depozit odnosno naplati iznos na temelju predautorizacije, Sudioniku će, na njegov zahtjev, dostaviti obrazloženje i obračun nastalih troškova odnosno štete.
14. Individualno korištenje ruta i navigacije bez vodiča
Kod individualnog najma bez vodiča Sudionik samostalno bira tempo, način kretanja i pridržavanje predložene rute, osim ako je drukčije izričito dogovoreno.
Predložene rute, GPX tragovi, aplikacije, digitalne karte, navigacijske upute i preporuke Organizatora imaju informativni karakter i ne zamjenjuju osobnu procjenu Sudionika, prometne propise, znakove na terenu, zabrane kretanja, posebne režime korištenja prostora i obvezu razumnog postupanja.
Sudionik je dužan poštovati prometne propise, privatne posjede, šumske i druge posebne režime korištenja prostora, pravila zaštićenih područja, vremenske uvjete i vlastite sposobnosti. Ako procijeni da je ruta nesigurna ili neprimjerena njegovim sposobnostima, Sudionik je dužan prilagoditi kretanje, vratiti se ili kontaktirati Organizatora.
15. Kašnjenje, trajanje najma i povrat opreme
Sudionik mora doći na vrijeme određeno kao početak korištenja usluge. Organizator nije dužan čekati Sudionika koji kasni, a tura ili druga usluga može započeti bez Sudionika koji kasni.
Sudionik je dužan pridržavati se dogovorenog vremena najma, pauze, nastavka aktivnosti i povrata opreme. Kašnjenje u povratu opreme može dovesti do naplate dodatnog vremena najma, troškova organizacije, troškova transporta ili drugih stvarno nastalih troškova.
U slučaju kašnjenja, nedolaska ili nepravodobnog povrata opreme Sudionik gubi pravo na povrat sredstava za rezervaciju ili korištenje usluge, osim ako Organizator drukčije odluči ili ako drukčije proizlazi iz prisilnih propisa.
16. Maloljetnici i osobe s ograničenjima
Sudjelovanje maloljetnih osoba dopušteno je samo uz prethodnu suglasnost roditelja ili skrbnika, a ovisno o vrsti usluge i procjeni Organizatora.
Najam električnog bicikla maloljetnoj osobi bez pratnje roditelja ili skrbnika nije dopušten, osim ako Organizator za određenu uslugu izričito ne odredi drukčije i ako su ispunjeni svi sigurnosni uvjeti.
Sudjelovanje maloljetnih osoba u vođenim turama moguće je samo uz prethodnu suglasnost roditelja/skrbnika i uz procjenu Organizatora da je ruta primjerena dobi, visini, iskustvu i psihofizičkoj spremi maloljetne osobe. Organizator može za pojedinu rutu ili uslugu odrediti minimalnu dob, visinu, iskustvo ili druge uvjete sudjelovanja.
Roditelj ili skrbnik koji daje suglasnost ili prati maloljetnu osobu preuzima odgovornost za istinitost danih podataka o sposobnosti, iskustvu i zdravstvenom stanju maloljetne osobe.
Organizator ima pravo odbiti ili prekinuti pružanje usluge osobama koje imaju zdravstvena, tjelesna, psihofizička ili druga ograničenja koja, prema razumnoj procjeni Organizatora, dovode u pitanje sigurnu konzumaciju usluge, sigurnost drugih sudionika ili sigurnost opreme.
17. Osobne stvari
Organizator ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje osobnih stvari Sudionika tijekom korištenja usluge, osim ako je šteta nastala zbog okolnosti za koje Organizator odgovara prema važećim propisima.
Sudionik je dužan sam brinuti o svojim osobnim stvarima, dokumentima, novcu, mobitelima, kamerama, naočalama, odjeći i drugim predmetima koje nosi sa sobom.
18. Nesrećen, ozljede i izvanredne intervencije
U slučaju nesreće, ozljede, iznenadne bolesti ili druge izvanredne situacije tijekom vođene aktivnosti, vodič ili druga ovlaštena osoba Organizatora poduzet će razumne mjere pomoći u skladu sa svojim mogućnostima, znanjem, opremom i okolnostima, uključujući pozivanje hitne pomoći, službe spašavanja, policije ili druge nadležne službe.
Ako usluga ne uključuje vodiča, Sudionik samostalno preuzima odgovornost za pravodobno traženje pomoći, kontaktiranje hitnih službi, Organizatora ili drugih osoba u slučaju nesreće, ozljede, kvara, gubitka orijentacije ili potrebe za prekidom usluge.
Troškove spašavanja, izvlačenja, prijevoza, medicinske ili druge izvanredne pomoći snosi Sudionik radi kojeg je pomoć angažirana, odnosno njegov roditelj/skrbnik ako je riječ o maloljetnoj osobi, osim ako je potreba za intervencijom posljedica okolnosti za koje Organizator odgovara prema važećim propisima.
19. Fotografije, snimke i promotivni materijali
Organizator može tijekom aktivnosti izrađivati fotografije i videozapise u svrhu dokumentiranja aktivnosti, interne evidencije, informiranja i promocije svojih usluga, uz poštovanje propisa o zaštiti osobnih podataka.
Kada se fotografije ili snimke koriste na način da je Sudionik jasno prepoznatljiv kao glavni subjekt snimke, Organizator će za takvu objavu zatražiti posebnu privolu Sudionika, osim ako postoji druga odgovarajuća pravna osnova u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.
Za fotografije i snimke maloljetnih osoba potrebna je privola roditelja ili skrbnika kada se takve fotografije ili snimke koriste u promotivne svrhe na način da je maloljetna osoba jasno prepoznatljiva.
Sudionik može u svakom trenutku obavijestiti Organizatora da ne želi biti fotografiran ili sniman u promotivne svrhe, a Organizator će takav zahtjev uvažiti u razumnoj mjeri, uzimajući u obzir prirodu aktivnosti i prethodno objavljene materijale.
20. Zaštita osobnih podataka
Organizator osobne podatke Sudionika obrađuje u svrhu organizacije i provedbe aktivnosti, obrade rezervacija i plaćanja, komunikacije u vezi s uslugom, ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite prava i interesa Organizatora te, ako je Sudionik za to dao privolu, u marketinške svrhe.
Osobni podaci mogu uključivati ime i prezime, kontakt podatke, podatke o rezervaciji, podatke o plaćanju, podatke potrebne za preuzimanje i povrat opreme, eventualne informacije koje Sudionik sam dostavi radi sigurnosti sudjelovanja te druge podatke nužne za pružanje usluge.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima ispitanika, rokovima čuvanja, primateljima podataka i kontaktu za ostvarivanje prava dostupne su u Politici privatnosti Organizatora, koja je objavljena na web stranici Organizatora ili dostupna na drugi primjeren način.
21. Prigovori
Sudionik može podnijeti pisani prigovor na uslugu putem službene e-mail adrese Organizatora, poštom na adresu sjedišta Organizatora ili osobno u poslovnom prostoru Organizatora, ako je primjenjivo.
Organizator će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora, ako je to moguće s obzirom na način zaprimanja, te će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.
Sudioniku se preporučuje da prigovor podnese što prije nakon završetka usluge i da u prigovoru navede svoje podatke, datum korištenja usluge, opis okolnosti i prijedlog rješenja, kako bi Organizator mogao pravodobno i kvalitetno obraditi prigovor.
22. Dodatne usluge trećih osoba
Pojedine dodatne usluge, poput ugostiteljskih usluga, degustacija, ulaznica, prijevoza, smještaja, posjeta znamenitostima ili drugih sadržaja, mogu pružati treće osobe.
Ako nije izričito drukčije navedeno u ponudi ili opisu usluge, za izvršenje, kvalitetu, dostupnost i sigurnost usluga koje neposredno pružaju treće osobe odgovara neposredni pružatelj pojedine usluge, u skladu s vlastitim uvjetima poslovanja i važećim propisima.
Organizator će nastojati birati pouzdane partnere i pružatelje dodatnih usluga, ali ne odgovara za propuste trećih osoba, osim u mjeri u kojoj bi takva odgovornost proizlazila iz važećih propisa ili izričitog ugovornog odnosa sa Sudionikom.
23. Završne odredbe
Na sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta ništetna, nevaljana ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi. Takva odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri odgovara svrsi i smislu izvorne odredbe.
Organizator i Sudionik nastojat će sve eventualne nesporazume i sporove riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud prema važećim propisima Republike Hrvatske.
Ovi Uvjeti objavljuju se na web stranici Organizatora na hrvatskom jeziku, a po potrebi i na engleskom jeziku, te mogu biti fizički dostupni na lokaciji na kojoj se vrši najam, preuzimanje ili povrat opreme.
Organizator može izmijeniti ove Uvjete. Na pojedinu rezervaciju primjenjuju se Uvjeti koji su bili važeći i dostupni Sudioniku u trenutku potvrde rezervacije, osim ako je za Sudionika povoljnije primijeniti kasnije izmijenjene Uvjete ili ako drukčije proizlazi iz važećih propisa.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom donošenja.
U Zagrebu, svibanj 2026.
Za Organizatora:
Dražen Breglec, direktor BDC d.o.o..